La mayoría de seminarios de formación se limitan a predicar brillantes ideas, presentar ingeniosos esquemas, PowerPoints y coloridos gráficos, inundándonos con interesantes estudios de caso y modelos teóricos...
Mucha motivación pero, al final del día, al regresar a la realidad de nuestro negocio, nos topamos con el problema de siempre: cómo pasar de la teoría a la práctica. Cómo usar lo aprendido para producir cambios reales en la empresa, inmediatos y tangibles.
Service Quality Institute, con más de 30 años de experiencia, líder mundial en Consultoría y Formación sobre Servicio al Cliente, establecido en más de medio mundo, ofrece Talleres de formación que proporcionan entrenamiento en la teoría y la práctica avanzada sobre cómo crear una Cultura de Servicio al Cliente en las empresas, con metodología estructurada y ordenada de forma que podrá llevarse bajo el brazo al final de cada sesión, para instalarla en su empresa.
Dirigidos a empresarios, gerentes, supervisores y empleados de todo tipo de industrias y comercios, para reforzar sus habilidades y guiarlos para mejorar su rendimiento. Enseñar a los participantes para observar comportamientos críticos, señalarles las acciones correctas y motivarlos para que den una mejor Calidad de Servicio al Cliente.
Nuestro último desafío:
¿Cómo crear una Cultura de Servicio en su Empresa?
Más que de vez en cuando un aislado programa de capacitación, su empresa necesita establecer, fortalecer y consolidar su “Cultura de Servicio”.
Muchos de nuestros programas pueden adquirirse como KITS de FORMACIÓN PARA SEMINARIOS Y TALLERES EN LAS EMPRESAS
Todos ellos llevan incluida la Guía del Formador, completo y valioso documento que sirve para conducir paso a paso la mejor manera de formar a directivos y empleados en Servicio al Cliente, siguiendo el método probado de Service Quality Institute, guía que siempre se acompaña con presentación power point, hojas de preguntas, ejercicios de autoevaluación y cuestionario de satisfacción a rellenar por los participantes, así como material y Diploma acreditativo para cada participante.
