En Service First Quality España, Service First, somos consultores y formadores con años y años de experiencia en ambas actividades. Hace unos siete años creamos el INSTITUTO DE TÉCNICAS EMPRESARIALES Y COMERCIALES-INTEC para ayudar al pequeño empresario, sus potenciales herederos, actuales o futuros ejecutivos y directivos, encargados y capataces de la pequeña empresa que quieran alcanzar un cierto nivel de conocimientos para hacer su trabajo de forma competente.
A finales del año 2010 pusimos en marcha el blog:
http://www.empresadehoy.com y ahora estamos impulsando la librería en Internet http://www.institutointec.com
A primeros del corriente año 2011, hemos sido nombrados Delegados en España del SERVICE QUALITY INSTITUTE, Líder Mundial en Servicio al Cliente. http://www.servicefirst.es
Service Quality Institute tiene su sede central en Minneapolis, Minnesota (Estados Unidos) y oficinas en 39 países y diseña innovadores programas de capacitación para las compañías más exigentes del planeta (empresas como 3M, Miller Brewing, Eastman Kodak y Federal Express). Está considerada como una de las más importantes y avanzadas en el desarrollo de herramientas de capacitación en Atención y Servicio al Cliente .
Durante más de 30 años de liderazgo, Service Quality Institute se ha enfocado en ayudar a organizaciones de todo el mundo a conservar a sus clientes, ganar market-share, elevar las ventas, reducir costos y mejorar la moral de los empleados, a través de avanzados sistemas de entrenamiento para el personal y programas estratégicos para los directivos.
Contamos con programas avanzados para organizaciones que se desenvuelven en industrias como banca y servicios financieros, hoteles, hostelería, turismo, distribución y servicio de vehículos, telecomunicaciones, gobierno y municipalidades, grandes almacenes, empresas de servicios, supermercados, empresas de fabricación y exportación, firmas comerciales y tiendas al por menor, hospitales y clínicas, inmobiliarias, etc.
Para recibir asesoría personalizada (sin ningún costo o compromiso) sobre cómo su empresa puede tomar ventaja de nuestra tecnología y crear una eficaz y rentable “Cultura de Empresa, envíenos un email ahora mismo y un representante de Service Quality Instiute España le atenderá inmediatamente.
Alberto Aguelo CV
Alberto Aguelo, nacido en Zaragoza, cursó estudios de Ingeniería Industrial en Barcelona. Vive en Madrid. Ha dirigido empresas y conglomerados de empresas tanto nacionales como internacionales y durante los últimos años ha trabajado como Asesor y Consultor de Empresas, en muchos casos bajo la fórmula de Interim Management.
Hace unos cuatro años creó el INSTITUTO DE TÉCNICAS EMPRESARIALES Y COMERCIALES-INTEC para ayudar al pequeño empresario, sus potenciales herederos, actuales o futuros ejecutivos y directivos, encargados y capataces de la pequeña empresa que quieran alcanzar un cierto nivel de conocimientos para hacer su trabajo de forma competente.
A finales del año 2010 puso en marcha el blog http://www.empresadehoy.com y ahora está impulsando la librería en Internet http://www.institutointec.com
Recientemente, ha sido nombrado Delegado en España del SERVICE QUALITY INSTITUTE, Líder Mundial en Servicio al Cliente. http://www.servicefirst.es
